FAQs

Grundsätzlich kann jeder Verbraucher den Anbieter wechseln, der einen eigenen Zähler für sein Haus oder seine Wohnung hat und in einem direkten Vertragsverhältnis zu einem Anbieter steht (also direkt die Rechnungen erhält und den Strom bzw. das Gas bezahlt).

Nicht wechseln können Mieter von Wohnungen, deren Energiekosten vom Vermieter auf die Mieter umgelegt werden. Diese können höchstens ihren Vermieter auf die Möglichkeit des Anbieterwechsels aufmerksam machen.

Der Anbieterwechsel ist einfach und birgt keinerlei Risiken für den Verbraucher, da die Versorgung per Gesetz immer sichergestellt ist. Sie müssen lediglich den Energiebelieferungsauftrag der Wadersloh Energie GmbH ausfüllen und unterschrieben zurücksenden (per Post oder Fax). Die Wadersloh Energie GmbH übernimmt die Kündigung bei Ihrem bisherigen Versorger und die Belieferung mit Strom oder Gas durch die Wadersloh Energie GmbH wird zum nächstmöglichen Termin aufgenommen.

Nein. Der Wechsel ist kostenfrei.

In der Grundversorgung beträgt die Kündigungsfrist zwei Wochen zum Ende des nächsten Kalendermonats. Haben Sie aber bei Ihrem derzeitigen Versorger ein anderes Produkt gewählt oder sind bereits zu einem anderen Anbieter gewechselt, gelten die vereinbarten Kündigungsfristen aus diesem Vertrag, die zumeist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.

Die Kündigung des Versorgungsvertrags bedarf grundsätzlich der Schriftform (§ 20 Abs. 2 GVV Strom). Allerdings ist es möglich, im Versorgungsvertrag abweichende Regelungen zu treffen, so dass ggf. auch eine telefonische Kündigung akzeptiert wird.

Mit der Unterzeichnung Ihres neuen Vertrags bei Wadersloh Energie GmbH haben Sie uns automatisch damit beauftragt, Ihren alten Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen.

Natürlich können Sie Ihren alten Liefervertrag auch selbst bei Ihrem bisherigen Versorger zuvor kündigen. Bitte teilen Sie uns dies jedoch zusammen mit dem ausgefüllten Lieferauftrag vorher mit.

Bitte kündigen Sie Ihren Vertrag ggf. auch selbst, wenn einer dieser Fälle für Sie zutrifft:

Bei Sonderkündigungsrecht, also bei Preiserhöhungen durch den bisherigen Versorger. In diesem Fall sollte der Kunde selbst die Kündigung gemäß der eingeräumten Fristen vornehmen, da diese Fristen sehr kurz bemessen sind. Wird der Vertrag nicht innerhalb der Frist gekündigt, verlängert sich die Laufzeit wieder um einen längeren Zeitraum, beispielsweise sechs oder zwölf Monate. Indem Sie die Kündigung selbst fristgerecht vornehmen, umgehen Sie eine erneute Bindung, die einen kurzfristigen Wechsel verhindern würde.

Die Belieferung beginnt immer zum frühestmöglichen Zeitpunkt, sofern Sie keinen anderen Wunschtermin genannt haben. Die Belieferung startet bei Wadersloh Energie GmbH gewöhnlich zum Monatsersten (Ausnahme Neueinzug/Umzug). Eventuelle Kündigungsfristen beim Altversorger können den Anbieterwechsel eventuell hinauszögern. Sie haben aber die Möglichkeit, sich jederzeit bei Ihrem neuen Versorger über den Stand des Wechsels zu informieren.

Technische Arbeiten, beispielsweise am Stromzähler, sind nicht nötig. Die Wartung und Ablesung übernimmt übrigens weiterhin der Netzbetreiber. Möglicherweise wird vereinbart, dass Sie selbst den Zählerstand ablesen und dem Netzbetreiber mitteilen. Es kann hilfreich sein, die Ergebnisse der Ablesung auch dem neuen Lieferanten zu übermitteln.

Für alle technischen Fragen ist weiterhin der lokale Versorger/ Netzbetreiber Ihr Ansprechpartner. Auch im Falle eines Ausfalls der Versorgung mit Strom ist der örtliche Versorger/ Netzbetreiber zuständig.

Sie erhalten eine Schlussrechnung vom alten Versorger, mit der bereits geleistete Abschlagszahlungen erstattet werden.

Erklärungen zur Ihrer Rechnung finden Sie hier.

Rufen Sie Notfallnummer 0800 0793-427 (Westnetz GmbH) an. Bei Gasgeruch sollten Sie Fenster und Türen öffnen und umgehend das Haus verlassen.

Entscheiden Sie sich für eines unserer günstigen Produkte und melden Sie sich mit dem entsprechenden Lieferauftrag an. Um Ihre Kündigung bei einem anderen Lieferanten kümmern wir uns für Sie.

Nein. Der Grundversorger ist gesetzlich dazu verpflichtet, alle Haushalte stets zu versorgen - auch wenn er nicht mehr Vertragspartner ist.

Selbst wenn ein Anbieter die Lieferung einstellen würde, beispielsweise im Insolvenzfall, ist der örtliche Grundversorger immer gesetzlich dazu verpflichtet, die Versorgung zu übernehmen und Sie weiterhin zu beliefern. Der Wechsel geschieht für Sie unmerklich. Sie können sich auf eine zuverlässige und sichere Strom- oder Gasversorgung verlassen.

Sie sollten sich den Zählerstand am Wechseltag notieren und dem Stromanbieter telefonisch oder schriftlich mitteilen. Nur so ist eine taggenaue Abrechnung möglich.

Sobald Sie den Anbieter gewechselt haben, wird Ihnen Ihr alter Versorger eine Schlussrechnung zusenden, die den Verbrauch bis zum Zeitpunkt des Wechsels berücksichtigt. Die bereits geleisteten Abschlagszahlungen werden mit der Schlussrechnung verrechnet. Durch den Wechsel entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten.

Über Preisänderungen werden Sie schriftlich informiert. Zudem geben wir die neuen Preise in der Presse bekannt.

Sie sollten auf jeden Fall erst einmal die Zählerstände auf der Rechnung mit dem Tagesstand auf dem Zähler vergleichen. Prüfen Sie bitte auch, falls möglich, ob die Verbrauchsmengen von denen des Vorjahres extrem abweichen.

Sollten Sie zu keiner plausiblen Erklärung kommen, helfen wir Ihnen unter der Rufnummer 02523 950-1888 oder 02941 2829-234 gerne weiter.

Wir benötigen von Ihnen folgende Angaben:

• Zählernummer
• Zählerstand am Tag des Auszugs
• Ihre neue Anschrift, damit wir Ihnen die Abschlussrechnung zustellen können

Anmeldung der neuen Wohnung mit Angabe des Einzugsdatums (Mietbeginn), der entsprechenden Zählernummer und des Vormieters (wenn möglich). Fragen Sie im Zweifelfall den Hausmeister oder Ihren Vermieter.

Für die Abwicklung können Sie auch ganz bequem unser Online-Formular nutzen.

Wenden Sie sich hierzu an den zuständigen Netzbetreiber. Im Versorgungsgebiet der Wadersloh Energie GmbH ist dies die Westnetz GmbH. Nähere Informationen finden Sie unter https://iam.westnetz.de/ oder der Tel-Nr.: 0800 937863-89.